Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Sirbet

Để sử dụng dịch vụ của Sirbet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Sirbet có quyền yêu cầu xác minh và từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào trong số này:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Sirbet nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi, Sirbet sẽ đóng băng tài khoản và hoàn trả số dư theo quy trình xác minh danh tính.
• Địa điểm cư trú: Dịch vụ của Sirbet hướng đến người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có pháp luật cấm hoạt động cá cược trực tuyến không được phép đăng ký.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Sirbet không cung cấp dịch vụ cho người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không đại diện cho bên thứ ba: Người dùng chỉ được đăng ký và sử dụng tài khoản vì lợi ích của chính mình, không được đăng ký hộ hoặc đặt cược thay mặt người khác.
• Tự nguyện và nhận thức rõ rủi ro: Người dùng xác nhận hiểu rằng cá cược có rủi ro thua lỗ và hoàn toàn tự nguyện tham gia dịch vụ này vì mục đích giải trí cá nhân.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Sirbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng tên, email hay số điện thoại khác — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

• Thông tin chính xác: Mọi thông tin đăng ký — họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email — phải là thông tin thật và chính xác. Sirbet có quyền yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản với người khác dưới bất kỳ lý do gì. Nếu nghi ngờ bị xâm phạm, cần liên hệ Sirbet ngay lập tức.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường, Sirbet có thể yêu cầu người dùng cung cấp bản sao CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ. Quá trình này nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời nếu có thay đổi về thông tin liên lạc, đặc biệt là số điện thoại và email — vì đây là kênh liên lạc chính của Sirbet.

Tất cả giao dịch tài chính trên Sirbet được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Sirbet hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Tên tài khoản phải khớp: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký tại Sirbet. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Tiền nạp phải qua cùng phương thức: Để phòng ngừa gian lận, lần rút đầu tiên phải sử dụng cùng phương thức với lần nạp tiền. Sau khi hoàn thành xác minh KYC, người dùng có thể tự do chọn phương thức rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh. Trong trường hợp cần kiểm tra bổ sung, thời gian có thể kéo dài tối đa 24 giờ và Sirbet sẽ thông báo lý do qua email.
• Tiền từ nguồn hợp pháp: Người dùng xác nhận toàn bộ tiền nạp vào tài khoản Sirbet đến từ nguồn hợp pháp và họ là chủ sở hữu hợp pháp của số tiền đó.

Tất cả cược được đặt trên Sirbet được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm: loại cược, số tiền, tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt và điều kiện của cược.

• Kết quả không thể thay đổi: Một khi kết quả trận đấu hoặc trò chơi đã được xác định và hệ thống đã xử lý, kết quả này là cuối cùng và không thể thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật Sirbet.
• Lỗi tỷ lệ kèo: Nếu tỷ lệ kèo được công bố do lỗi hệ thống và khác biệt đáng kể so với thị trường, Sirbet có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược. Người dùng sẽ được thông báo ngay khi phát hiện.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa chừng một phiên chơi, Sirbet sẽ xử lý theo từng tình huống cụ thể và đảm bảo quyền lợi công bằng cho người chơi.
• Giới hạn cược: Sirbet có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, từng sự kiện và từng tài khoản cụ thể. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.
• Cược từ hai phía: Cố tình đặt cược ở cả hai phía của cùng một kết quả để đảm bảo lợi nhuận (arbitrage) là hành vi bị cấm và có thể dẫn đến hủy cược và đình chỉ tài khoản.

Sirbet cung cấp nhiều chương trình thưởng và khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng — người dùng nên đọc kỹ trước khi đăng ký nhận thưởng.

Sirbet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những chương trình mà người dùng đã đăng ký và đang trong quá trình thực hiện vòng cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng Sirbet. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, hủy toàn bộ cược và số dư liên quan, và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản Sirbet để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, kể cả nhờ người khác đăng ký hộ, để vượt qua giới hạn cược hoặc nhận thêm thưởng chào mừng.
• Chia sẻ thông tin nội bộ: Sử dụng thông tin nội bộ chưa được công bố về kết quả thể thao hoặc trò chơi để đặt cược có lợi thế.
• Cấu kết: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong poker và các trò chơi có yếu tố người đối người.
• Chargeback trục lợi: Cố tình thực hiện yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng sau khi đã sử dụng tiền để cá cược.
• Hành vi phá hoại: Bất kỳ hành động nào nhằm gây hại đến hệ thống, dữ liệu hoặc hoạt động của Sirbet, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection hay các hình thức tấn công mạng khác.

Sirbet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi phát hiện vi phạm điều khoản. Khi đóng tài khoản do vi phạm, Sirbet sẽ xem xét và xử lý số dư theo từng trường hợp cụ thể:

• Vi phạm nhẹ lần đầu: Cảnh báo và yêu cầu xác nhận không tái phạm. Tài khoản tiếp tục hoạt động bình thường.
• Vi phạm nhẹ tái diễn: Đình chỉ tạm thời 7–30 ngày tùy mức độ. Cược đang mở có thể bị hủy và hoàn tiền.
• Vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền...): Đóng vĩnh viễn, hủy toàn bộ cược và số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại sau khi trừ các nghĩa vụ chưa hoàn thành sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Sirbet — bao gồm logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc về Sirbet hoặc được Sirbet cấp phép sử dụng hợp lệ.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của Sirbet khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tên thương hiệu Sirbet, logo và các nhận diện thương hiệu liên quan đều được bảo hộ và không được sử dụng vì mục đích thương mại.
• Người dùng được phép chia sẻ đường liên kết đến nền tảng Sirbet theo cách thức thông thường không gây nhầm lẫn về nguồn gốc hoặc mối liên hệ chính thức.

Sirbet cung cấp dịch vụ theo trạng thái "as-is" và nỗ lực hết sức để đảm bảo hoạt động ổn định. Tuy nhiên, có một số giới hạn trách nhiệm người dùng cần hiểu rõ:

• Gián đoạn dịch vụ: Sirbet không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (sự cố điện, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài). Tuy nhiên, Sirbet cam kết khôi phục dịch vụ và hoàn trả các cược bị ảnh hưởng trong những trường hợp này.
• Quyết định cá cược: Sirbet không chịu trách nhiệm về kết quả tài chính từ các quyết định cá cược của người dùng. Mọi thông tin phân tích và soi kèo trên Sirbet chỉ mang tính tham khảo, không phải lời khuyên đầu tư.
• Thiết bị và kết nối: Sirbet không chịu trách nhiệm về thiệt hại do thiết bị người dùng, kết nối internet không ổn định hoặc phần mềm bên thứ ba gây ra.
• Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Sirbet với bất kỳ người dùng nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện xảy ra.

Sirbet xem việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là nghĩa vụ đạo đức, không chỉ là yêu cầu tuân thủ. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây và khuyến khích người dùng chủ động sử dụng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn giảm có hiệu lực ngay lập tức; giới hạn tăng cần 7 ngày chờ để tránh quyết định bốc đồng.
• Giới hạn thua: Khi đạt mức thua đã đặt trước trong một phiên, hệ thống sẽ tự động dừng hoặc cảnh báo tùy theo thiết lập của người dùng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm. Trong thời gian này, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập dù yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng trong phiên, giúp người dùng đưa ra quyết định có ý thức hơn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Sirbet hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Sirbet có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thông lệ ngành. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa câu chữ, cập nhật thông tin liên hệ): Công bố tại trang này mà không cần thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: Thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và banner thông báo trong ứng dụng.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Có hiệu lực ngay lập tức với thông báo đồng thời.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Sirbet sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận phiên bản cập nhật đó. Nếu không đồng ý, người dùng cần liên hệ để đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Sirbet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn tại Sirbet như sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Mô tả vấn đề qua live chat hoặc email support@sirbet.ws. Đội CSKH phản hồi trong vòng 2 giờ và cố gắng giải quyết ngay trong lần liên hệ đầu tiên.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng, gửi email khiếu nại chính thức đến support@sirbet.ws với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm số tài khoản và mô tả chi tiết. Sirbet cam kết phản hồi bằng văn bản trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3 – Xem xét cấp cao: Nếu vẫn chưa đạt được thỏa thuận, trưởng bộ phận có liên quan sẽ trực tiếp xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 5 ngày làm việc.

Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2025. Mọi phiên bản trước đây được thay thế hoàn toàn bởi văn bản này.